يُعد عقد الصيانة الشامل اتفاق محددة تحدد مدى الخدمات الإصلاحية التي تقدمها الشركة لمنتج معين على مدى فترة زمنية معينة. يوفر العقد دعم للعميل عبر المسؤوليات الواردة بـ صيانة وتشمل حل المشكلات.